Când vine vorba despre sănătate, fiecare detaliu contează. Pacienții își doresc nu doar tratamente eficiente, ci și siguranță, încredere și un parcurs medical clar, fără surprize. Dar cum știe un pacient că primește cele mai bune îngrijiri? Calitatea în spitale și clinici este, în realitate, o înlănțuire logică de pași, verificări, monitorizări și protocoale, care se desfășoară pe toată durata călătoriei pacientului în unitatea medicală.
Într-o lume medicală în continuă schimbare, unde inovațiile apar rapid, iar nevoile pacienților evoluează, este esențial ca furnizorii de servicii medicale să aibă standarde ridicate, măsurabile și transparente. La Regina Maria, calitatea nu este doar o promisiune, ci un angajament demonstrat prin fapte – echipe medicale bine pregătite, tehnologii avansate și standarde internaționale respectate riguros – traduse în acreditări internaționale. Aceste standarde sunt mai mult decât simple certificări pe hârtie. Ele se traduc în siguranța pacienților, în șanse mai mari de vindecare, în timpi de recuperare mai scurți și în protocoale clare care reduc riscurile și cresc rata de succes a intervențiilor. În esență, ele fac diferența dintre o îngrijire „bună” și una „excelentă”, fac diferența pentru ca pacienții să ajungă #SănătoșiAcasă.
Spitalul Regina Maria Cluj – singurul spital din Transilvania acreditat de Joint Commission International (JCI)
În noiembrie 2024, Spitalul Regina Maria din Cluj a fost acreditat de Joint Commission International (JCI), una dintre cele mai prestigioase organizații globale de evaluare a calității în domeniul sănătății. Acreditarea certifică respectarea unor standarde extrem de riguroase privind siguranța pacientului, calitatea actului medical și eficiența managementului spitalicesc.
Obținerea acestei certificări a implicat o evaluare riguroasă realizată de o echipă internațională de experți, care a analizat conformitatea spitalului cu standardele internaționale privind siguranța și calitatea actului medical. Procesul de evaluare a acoperit aspecte esențiale precum îngrijirea și evaluarea pacientului, anestezia și intervențiile chirurgicale, gestionarea medicației, educația pacienților și a familiilor, controlul infecțiilor, îmbunătățirea continuă a calității, guvernanța și conducerea, managementul facilităților, pregătirea și calificările personalului, precum și administrarea informațiilor.
Acreditarea JCI are un impact direct asupra siguranței pacientului
Standardele JCI au un impact direct asupra experienței pacientului pe întreaga perioadă de îngrijire, de la prima interacțiune cu personalul medical și până la externare. Acesta beneficiază de un parcurs bine structurat și sigur, iar încă de la prima evaluare sunt stabilite nevoile de îngrijire bazate pe istoricul său medical.
„O astfel de certificare riguroasă include măsuri pentru siguranța pacientului în timpul spitalizării, inclusiv gestionarea corectă a medicamentelor, prevenirea infecțiilor și monitorizarea continuă a evoluției pe parcursul internării. Aceste măsuri ajută la prevenirea erorilor și la îmbunătățirea rezultatelor pentru pacient”, a explicat dr. Corina Lucaci, Directorul Departamentului de Calitate în cadrul Spitalului Regina Maria Cluj.
Dincolo de siguranța medicală, un accent deosebit a fost pus pe importanța unei comunicări empatice și transparente cu pacientul: „Este esențial ca pacientul să înțeleagă toate etapele procesului de îngrijire, riscurile și opțiunile disponibile. De asemenea, la externare, pacientul primește un plan detaliat care include recomandări pentru îngrijirea ulterioară, programări pentru consultații de follow-up și informații clare despre medicamentele prescrise”, spune dr. Lucaci, considerând că această transparență contribuie la o relație bazată pe încredere și la o experiență medicală pozitivă.
În ultimii ani, pacienții au devenit tot mai informați și mai atenți la calitatea serviciilor medicale. Atunci când aleg un spital, nu se concentrează doar pe calitatea actului medical, ci au așteptări ca echipa medicală să le răspundă cu empatie și răbdare la nevoile și întrebările lor. Însă acreditarea JCI înseamnă mai mult de atât – „reprezintă o garanție că sunt aplicate cele mai bune practici internaționale cu scopul de a reduce riscurile și a preveni erorile medicale. Pacienții beneficiază astfel de cele mai bune resurse disponibile pentru diagnosticare și tratament”, completează dr. Corina Lucaci.
Abilitățile personalului medical și auxiliar sunt perfecționate și monitorizate constant
Acreditarea JCI încurajează educația continuă, oferind personalului acces la cursuri și instruiri moderne care contribuie la dezvoltarea profesională, îmbunătățesc abilitățile, sporesc încrederea și asigură alinierea la cele mai noi standarde internaționale. Echipele medicale beneficiază de protocoale clare, instruiri regulate, tehnologii moderne și un mediu de lucru mai bine organizat.
Toate aceste proceduri sunt monitorizate într-un mod riguros, printr-un sistem intern de management al calității. „Acest sistem include procese și proceduri bine stabilite și permite spitalului să colecteze date și informații relevante despre performanța în îngrijirea pacientului, dar și să identifice orice abateri de la standardele implementate”, adaugă dr. Corina Lucaci.
Pentru Spitalul Regina Maria Cluj, acreditarea nu este doar o recunoaștere punctuală, ci un angajament asumat pe termen lung. „Reprezintă garanția că pacienții primesc servicii medicale la standarde internaționale”, a conchis dr. Corina Lucaci, adăugând că menținerea standardelor impuse de JCI presupune investiții continue și o cultură organizațională centrată pe excelență, pentru care sunt necesare audituri și evaluări periodice, atât de către echipe interne, cât și de către echipe internaționale, totul pentru ca pacienții să ajungă #SănătoșiAcasă.
Articol preluat de pe Biziday.ro